FAQ

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung. Derzeit beträgt die Bearbeitungszeit unserer Bestellung 1-3 Werktage, bevor die Bestellung versendet wird. Bitte beachten Sie, dass Ihre Tracking-Informationen möglicherweise nicht vollständig sind, wenn Sie die E-Mail erhalten. Es kann bis zu 72 Stunden dauern, bis diese Informationen im System angezeigt werden.

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Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, was zwischen 1 und 3Werktagen dauert, senden wir Ihnen die Informationen zur Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail zu. Diese Informationen finden Sie auch hier auf unserer Website . Geben Sie auf dieser Seite Ihre „Bestellnummer“ oder „Tracking-Nummer“ und Ihre E-Mail-Adresse ein, um die neuesten Updates zu Ihrem Paket zu finden.

Alternativ können Sie Ihre Bestellung auch direkt auf der Website des Spediteurs verfolgen. Die Informationen zum Versanddienstleister finden Sie in der E-Mail, die wir Ihnen senden, sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde.

Tracking-Informationen werden generiert, wenn die Bestellung ausgeführt wird, was in der Regel 1–3 Werktage dauert. Abhängig von Ihrem Standort dauert es weitere 3–7 Werktage, bis Sie Ihre Bestellung erhalten.

Bitte beachten Sie, dass die derzeitige Überlastung des Spediteurs und Verzögerungen bei der Abholung zu längeren Erfüllungs- und Nachverfolgungszeiten führen können. Wenn Ihre Sendungsverfolgung keine Bewegung anzeigt oder Sie Fragen zu den Informationen haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail [email protected], um eine Aktualisierung des Bestellstatus zu erhalten.

Ihre Bestellung kann je nach Inhalt in 1-3 separaten Paketen ankommen. Wenn Sie der Meinung sind, dass ein Teil Ihrer Bestellung fehlt, überprüfen Sie bitte zunächst die Sendungsverfolgungsinformationen. Wenn es in mehreren Paketen versendet wurde, sollten Sie „1 von X Stück Sendung“, „2 von X Stück Sendung usw.“ sehen (wobei X entweder 2 oder 3 ist).

Wenn aus Ihren Sendungsverfolgungsinformationen hervorgeht, dass die Bestellung geliefert wurde, Sie sie aber nicht finden können, oder wenn sich bei der Sendungsverfolgung Ihrer Bestellung nichts bewegt, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected] .

Sie können eine Bestellung aktualisieren oder stornieren, solange die Bestellung noch nicht ausgeführt wurde. Um Ihre Bestellung zu ändern oder zu stornieren, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].

Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit einem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, lesen Sie bitte unten unsere Richtlinien zu Rückerstattungen und Rückgaben.

Bedingungen für Rücksendungen

Damit alle Käufe zurückgegeben werden können, stellen Sie bitte sicher, dass Sie über eine Quittung oder einen Kaufbeleg verfügen und dass die Waren:

● In den letzten 30 Tagen geliefert
● In der Originalverpackung
● Unbenutzt oder beschädigt

Sie können keine Waren zurückgeben, die:

● Aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zur Rückgabe geeignet, schnell verderblich oder wenn das Verfallsdatum abgelaufen ist.

● Aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene zurückgegeben und nach der Lieferung entsiegelt.

● Nach der Lieferung ihrer Beschaffenheit nach untrennbar mit anderen Gegenständen vermischt.

Wir behalten uns das Recht vor, die Rückgabe von Waren abzulehnen, die die oben genannten Rückgabebedingungen nicht erfüllen.

Bestellungen werden aufgrund einer fehlgeschlagenen oder verweigerten Lieferung zurückgegeben

Wenn Ihre Bestellung aufgrund einer erfolglosen Lieferung zurückgesendet wird oder Sie die Lieferung der Bestellung verweigert haben, wird für die Bestellung eine Wiedereinlagerungsgebühr erhoben. Die Wiedereinlagerungsgebühr beträgt 50 % des Gesamtbestellwerts oder die Kosten für Versand und Bestellvorbereitung, je nachdem, welcher Betrag höher ist.

Sie tragen die Kosten und das Risiko der Rücksendung Ihrer Bestellung an uns. Bitte senden Sie Rücksendungen an folgende Adresse:

Euweg 52 Randersacker,Randersacker,Bavaria,97236,DE

Wir übernehmen keine Haftung für beschädigte oder verloren gegangene Waren bei einer Rücksendung. Daher empfehlen wir Ihnen zu Ihrem Schutz, einen versicherten und verfolgbaren Postdienst zu nutzen. Ohne einen tatsächlichen Kaufbeleg oder einen Nachweis über den Erhalt der Rücksendung gewähren wir keine Rückerstattung. Sobald Sie von Ihrem Spediteur die Mitteilung erhalten haben, dass die Bestellung erfolgreich zurückgegeben wurde, senden Sie uns bitte die folgenden Informationen zur Rücksendung: Bestellnummer, die Rücksendeverfolgungsnummer und den verwendeten Spediteur. Sie können uns diese Informationen mitteilen, indem Sie:

Per E-Mail: [email protected]

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag der Rücksendung Ihrer Bestellung. Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, mit dem Sie die Bestellung aufgegeben haben. Für die Rückzahlung fallen für Sie keine Entgelte an.

Unsere Garantie deckt alle Mängel ab, die durch Schäden verursacht werden, die während des Transports und der Lieferung des Produkts auftreten. Unsere Garantie deckt auch alle Material- oder Verarbeitungsfehler bei normalem Gebrauch während der Garantiezeit ab.

Während der Garantiezeit repariert oder ersetzt Meble Furniture kostenlos Produkte oder Teile eines Produkts, die sich aufgrund von Schäden während des Transports und der Lieferung des Produkts als fehlerhaft erweisen. Während des Garantiezeitraums repariert oder ersetzt Meble Furniture kostenlos Produkte oder Teile eines Produkts, die sich bei normaler Nutzung und Wartung als fehlerhaft erweisen, weil sie aufgrund unsachgemäßer Materialien oder Verarbeitung fehlerhaft sind.

Diese eingeschränkte Garantie erstreckt sich nur auf den Erstkäufer und ist nicht übertragbar.

Wenn Ihre Bestellung nicht in einwandfreiem Zustand ankommt, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, um das Problem zu beheben. Senden Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Sendung eine E-Mail an [email protected] mit einer kurzen Beschreibung und Bestellnummer (möglicherweise ist auch ein Foto des Schadens erforderlich). Bitte bewahren Sie das beschädigte/falsche Produkt, das Originalverpackungsmaterial und die Warenetiketten auf, bis ein Ersatz vereinbart wird.

Sollten nur Teile der Bestellung beschädigt oder falsch sein, können wir Ihnen Ersatzteile zusenden.

Kontaktieren Sie uns unter [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und wir helfen Ihnen gerne beim Status Ihrer Rückerstattung.